□記者 姬慧洋 何晴

4月19日下午3時(shí)，川匯區(qū)小橋街道富民社區(qū)老堤子街，額頭滲著細(xì)密汗珠、臉頰曬得通紅的網(wǎng)格員莫鑫敏攥著民情記錄本剛從一戶居民家中出來，就被對門的張女士一把拽住?！翱茨隳槙竦眉t的，上俺家來坐著歇歇！”張女士拉著她的手關(guān)心地說。得知記者來意后，張女士直爽地說：“小同志，你來采訪莫大姐，那算是找對人了！她好得很！”

居民口中的莫大姐是一名老黨員，也是社區(qū)第一批網(wǎng)格員。出身革命家庭、軍人世家的她，常掛在嘴邊的一句話是：“我退休不‘褪色’，老黨員就該力所能及為居民服務(wù)?！彼?fù)責(zé)的網(wǎng)格，住著402戶1093位居民。

網(wǎng)格工作千頭萬緒，最難的莫過于化解鄰里矛盾?！爸熬W(wǎng)格內(nèi)兩戶鄰居因?yàn)樵胍魡栴}吵得不可開交，最激烈的一次直接吵到了派出所?！蹦蚊艋貞浀溃弥闆r后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，先穩(wěn)住雙方的情緒，再逐戶上門談心，前前后后跑了不下10次，動(dòng)之以情、曉之以理，慢慢解開了兩家人的心結(jié)。如今，這兩戶居民冰釋前嫌，見面還會笑著打招呼?！罢{(diào)解矛盾沒有訣竅，唯有秉持公心、換位思考，才能真正化解隔閡?！蹦蚊粽f。

如果說化解矛盾是網(wǎng)格治理的“硬活”，那么關(guān)愛獨(dú)居老人就是莫鑫敏日復(fù)一日的“暖活”。老堤子街85歲的獨(dú)居老人姚如昌從去年5月起，每天都能收到莫鑫敏送來的午餐。老人意外跌倒臥床后，莫鑫敏更是放心不下，每天再忙都會繞到老人家里，看看飲食起居，問問身體狀況。

“不要小看送飯這個(gè)事，因中午送飯，我還救了一位獨(dú)居老人的命?！蹦蚊舻脑捳Z里滿是感慨。她說，有一次給老堤子街三胡同的趙阿姨送午餐，無論怎么敲門都沒人應(yīng)，電話也聯(lián)系不上。她急得在門口守了許久，直到門緩緩打開，才發(fā)現(xiàn)趙阿姨面色蒼白、渾身乏力，已經(jīng)出現(xiàn)中暑癥狀。莫鑫敏立刻聯(lián)系老人的家人，送她前往醫(yī)院?？祻?fù)后，趙阿姨緊緊握著她的手說：“多虧了有你們，不然我這老命就沒了。”

“網(wǎng)格雖小，卻連著千家萬戶，我要做一顆扎根網(wǎng)格的螺絲釘?！彼沁@么說的，更是這么做的。每天她都會在網(wǎng)格里走一圈，每天要走上萬步。腿勤、嘴勤、腦勤，成了她的工作“法寶”。

在記者跟隨采訪的短短幾個(gè)小時(shí)里，莫鑫敏的電話就沒停過。“我記著了，明天上午的活動(dòng)一定通知到位，不落下一戶！”掛了一個(gè)電話，還沒來得及喝口水，鈴聲又響了起來，她接起電話，語氣瞬間柔和下來，“大姐，跟你說個(gè)事，明天廣場有‘義診義剪義演’活動(dòng)，你有空過來，順便量量血壓，都是免費(fèi)的?！边@些電話代表著居民的信任，每一件事她都盡心盡力辦好。

作為網(wǎng)格員，她肩負(fù)著“八大員”職責(zé)。居民醫(yī)保政策、消防安全常識、反詐防詐知識等，她挨家挨戶宣傳；樓道堆放雜物、設(shè)施損壞等問題，她第一時(shí)間上報(bào)處置；對于行動(dòng)不便的老人，她幫忙代買藥品、代繳醫(yī)保?！坝腥苏f我舍小家為大家，說我傻，我不這樣認(rèn)為?！蹦蚊粜χf，每一次問題解決，每一張滿意的笑臉，都讓她覺得所有的辛苦都值得。

接受完記者采訪，莫鑫敏來不及多歇，拿起民情記錄本，騎上車再次到所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格，逐一查看各單元樓墻面，清理小廣告，守護(hù)社區(qū)的整潔與秩序，用腳步繼續(xù)踐行著老黨員的初心與擔(dān)當(dāng)。②19